حقوق البائع والمشتري
حقوق البائع والمشتري:
في متجرنا، نحرص على ضمان الشفافية والمصداقية في التعامل، ونعمل بما يكفل حقوق الطرفين – البائع والمشتري – وفقًا لما يلي:
حقوق المشتري:
- الحصول على منتج مطابق للوصف والجودة المعروضة على المتجر.
- استلام الطلب خلال المدة المحددة للتجهيز والتوصيل.
- الحق في الاسترجاع أو الاستبدال ضمن الشروط والسياسات المعلنة.
- استلام الدعم والمساعدة في حال وجود أي مشكلة تتعلق بالطلب.
- الحفاظ على سرية بياناته ومعلوماته الشخصية.
حقوق البائع:
- الالتزام بسياسات المتجر من قِبل العميل وعدم إساءة استخدام خدمات الاسترجاع أو الاستبدال.
- توفير الوقت الكافي لتجهيز الطلبات ضمن المدة المحددة (من 1 إلى 5 أيام عمل).
- ضمان استلام كامل قيمة المنتج قبل الشحن، في حال الدفع المسبق.
- رفض الطلبات غير المكتملة أو التي تحتوي على معلومات غير واضحة.
- الامتناع عن تنفيذ طلبات تخصيص تتعارض مع القيم أو القوانين العامة.
⸻
نؤمن بأن العلاقة الناجحة بين المتجر والعميل تقوم على الاحترام المتبادل، والوضوح، والثقة، ونسعى دائمًا لتقديم تجربة تسوق مميزة تحفظ حقوق الجميع